关于「新商业」，如果要提炼两个关键词，那应该是「连接」与「服务」。
比起传统商业，新零售与新餐饮的共同之处在于两者都多了一个「新」，任何事物一旦有了一个「新」，就意味着事物本身翻天覆地的变化，意味着某一事物过去原有的逻辑发生了变化。否则，它就不是「新」，而是「更」，但我们从来没见过「更零售」，也没见过「更餐饮」，而只有「新」。
在汉语解释中，「新」意味着初始，也意味着重新开始，如果是一个固有事物的「新」，那就只能是逻辑变革了。逻辑变革是事物的核心异于过去、异于已知的呈现。
新零售较容易理解，因为它赋能的基本都是标品。如果产品本身不怎么变化，那么变化的就是产品的其它方式了，如销售方式等。
回想一下过去的传统零售，早前我们无论买什么，都必须要出门，最多可以打个电话叫别人帮忙买，但其中不稳定和不确定的因素也很多。互联网让商业在线化了，此时，消费者买一个东西就可以先去网上看，而早期也只能看，比如说看外形、看价格、看配置、看评测等，慢慢的，物流与商品连接了，人与人(买家与卖家)、人与商品还有物流也连接起来了，这是可见的，不可见的还有人们对互联网安全性的逐渐认可，也逐渐信赖了网上购物，更逐渐信赖了与陌生人交易等。
不过，早期的呈现还只是快递，一个商品一般要等三五天才能拿到手，这种服务其实也有点欠缺，从另一角度来看，「延迟满足」也是一种商业手段。
再到后期有了同城即时速递，如闪送、达达、外卖等，其中，外卖先是助力新餐饮，而后赋能新零售，此时，新零售通过更多、更精品的商品打通整体信息的连接，又用服务思维赋能，包括即时配送，这一整个新零售的框架就搭成了。
从传统餐饮到新餐饮，这一过程则可以说是「无缝发展」，毕竟餐饮业过去也有打包外送这一商业行为，从外送到外卖，就是一个散乱的、线下的、商家自主的配送行为升级到配送在线和商家在线，再到消费者在线的新呈现，这也是从个人打法到平台打法的升级。新餐饮和新零售一样，都是人、商品、即时配送物流的三位互联与服务。
人、商品、即时配送物流的互联在新商业是可见的，在不可见的层面则是商品呈现的升级。越来越多的商品升级到精品的层面，所谓的精品表现在外包装、内在质量(食材)、价格接受度等方面，这一升级路径让好的商品越来越受消费者喜欢，而不好的商品则反之。
但好商品的生命周期和迭代周期也发生了变化，这让商家在单一的产品连接之外也越来越注重服务，不仅是品牌服务，更是商品服务、流程服务等。
总体而言，在新商业「旗下」新零售、新餐饮高速发展的当下，连接与服务是其中两大关键词。
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